Condiciones Generales de Venta (CGV)

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Versión en español. Este documento es la traducción al español del texto francés vigente en la misma fecha.

Artículo 1: objeto y ámbito de aplicación

1.1. Las presentes CGV se aplican a toda Reserva efectuada a través de la Plataforma y a todo servicio facturado por Localoge.

1.2. Localoge presta un servicio de intermediación técnica y de cobro por cuenta ajena. El precio del alquiler (el «precio del alojamiento») lo fija libremente el Anfitrión; Localoge no es el vendedor del servicio de alojamiento.

1.3. Ámbito territorial. La Plataforma admite alojamientos situados en los países actualmente abiertos: España y Francia. Esta lista puede cambiar y puede consultarse en todo momento desde el espacio del anfitrión. Los precios se muestran y se facturan en euros, sea cual sea el país del alojamiento.

1.4. El país del alojamiento determina el régimen aplicable a la tasa turística (artículo 6) y a las obligaciones declarativas locales (artículo 11). Es distinto del país de residencia del Anfitrión, que determina, por su parte, la apertura de su cuenta de pago (artículo 4): un Anfitrión residente en un país puede ofrecer un alojamiento situado en otro.

1.5. Ámbito de aplicación temporal. Las presentes CGV solo se aplican a las Reservas celebradas y pagadas en la Plataforma. Cuando la Plataforma funciona según la modalidad de puesta en contacto directa previsto en el artículo 2 bis de las CGU, no se celebra ninguna Reserva en la Plataforma, no se realiza en ella ningún pago, no se percibe ninguna comisión ni gastos de gestión, y las presentes CGV carecen de objeto, salvo el presente artículo y el artículo 4.5. Las Reservas confirmadas con anterioridad siguen rigiéndose por las condiciones vigentes en la fecha de su confirmación.

Artículo 2: precio del alquiler y gastos mostrados

2.1. El precio del alojamiento, los eventuales gastos (limpieza, equipamiento, personas adicionales), la tasa turística aplicable, los gastos de gestión del Viajero y el importe total se muestran al Viajero antes de la confirmación, de forma clara, en euros e impuestos incluidos cuando proceda.

2.2. El precio total que debe abonar el Viajero comprende: (i) el precio del alojamiento fijado por el Anfitrión, (ii) los eventuales gastos accesorios (limpieza, etc.), (iii) las opciones y extras elegidos por el Viajero (véase el Artículo 2 bis), (iv) los gastos de gestión de Localoge a cargo del Viajero, y (v) la tasa turística, en su caso.

2.3. Precios dinámicos (opcional). El Anfitrión puede activar un precio variable: el precio por noche evoluciona automáticamente en función de la demanda, siempre dentro de un precio mínimo y un precio máximo fijados por el Anfitrión. El precio aplicable es el que se muestra en el momento de la reserva.

Artículo 2 bis: opciones y extras

2bis.1. El Anfitrión puede ofrecer opciones y extras (por ejemplo, sábanas, toallas, almohada, limpieza final o cualquier otro servicio que defina libremente), por unidad, con un precio unitario que fija libremente. Una opción puede ofrecerse de forma gratuita («incluido»).

2bis.2. El Viajero elige las opciones y su cantidad en el momento de la reserva; el precio total se recalcula en consecuencia y se muestra antes de la confirmación. Según la configuración, una opción se factura por estancia o por noche.

2bis.3. El importe de las opciones corresponde al Anfitrión (al igual que el precio del alojamiento) y forma parte de la base de cálculo de la comisión de Localoge prevista en el Artículo 3. El Anfitrión es el único responsable de la prestación efectiva de las opciones que ofrece.

Artículo 3: modelo económico y comisión de Localoge

3.1. Localoge se remunera mediante una comisión global del 6 % del importe de la reserva, repartida del siguiente modo:

• Gastos de gestión del Viajero: 3 %, añadidos al importe que paga el Viajero;
• Comisión del Anfitrión: 3 %, deducida del importe que se abona al Anfitrión.

3.1bis. Promociones. Localoge puede ofrecer puntualmente promociones a los Viajeros (ofertas temporales, códigos promocionales, créditos de recomendación). Se aplican en las condiciones anunciadas en el momento de la reserva y se deducen del importe pagado por el Viajero. No constituyen un derecho adquirido y no modifican la comisión del Anfitrión.

3.2. IVA no aplicable, artículo 293 B del Code général des impôts (CGI) francés. El editor se acoge al régimen francés de franquicia del IVA (microempresa): la comisión y los gastos de gestión no están sujetos al IVA y no se factura ni puede deducirse IVA alguno. Si el editor llegara a superar los umbrales de la franquicia, pasaría a aplicarse el IVA al tipo vigente y las presentes condiciones se actualizarían en consecuencia.

3.3. (Artículo suprimido.)

Están incluidos en los gastos de gestión del Viajero mostrados antes de la confirmación y no figuran en una línea aparte. No constituyen una remuneración de Localoge: se abonan íntegramente al proveedor.

Cuando la fianza supera 500 €, la parte correspondiente al exceso corre a cargo del ANFITRIÓN y se deduce del importe que se le abona. Dado que el Anfitrión fija libremente el importe de la fianza de su Alojamiento, asume su coste por encima de dicho umbral. Este importe se le indica cuando introduce la fianza.

3.4. Destino de estos gastos en caso de cancelación.

a) Cuando el Viajero no ha validado su fianza, no se adeuda ningún gasto: el proveedor no factura nada antes de la validación.

b) En caso de reembolso íntegro al Viajero, estos gastos se le devuelven como el resto de los gastos de gestión y quedan a cargo de Localoge.

c) En caso de reembolso parcial, Localoge conserva los gastos de gestión en las condiciones previstas en la Política de cancelación, incluidos estos gastos.

d) Cuando la cancelación es imputable al ANFITRIÓN, el Viajero recibe el reembolso íntegro, incluidos estos gastos, y estos se imputan al Anfitrión: se retienen del siguiente pago que se le adeude. Solo se adeudan si la fianza se había validado efectivamente.

3.5. Ejemplo ilustrativo (sin valor contractual) para un precio del alojamiento de 100 €: el Viajero paga 100 € + 3,00 € de gastos de gestión = 103,00 € (sin incluir la tasa turística); el Anfitrión recibe 100 € − 3,00 € de comisión = 97,00 €. La remuneración de Localoge asciende a 6,00 € (IVA no aplicable, art. 293 B del CGI francés).

Concepto	Cálculo	Importe
Precio del alojamiento (fijado por el Anfitrión)		100,00 €
Gastos de gestión del Viajero (+3 %)	+ 3 % del precio del alojamiento	3,00 €
Total pagado por el Viajero	(sin incluir la tasa turística)	103,00 €
Comisión del Anfitrión (−3 %)	− 3 % del precio del alojamiento	−3,00 €
Neto abonado al Anfitrión		97,00 €

3.6. Localoge puede modificar sus porcentajes para el futuro. Los porcentajes aplicables son los que se muestran en el momento de la confirmación de la Reserva.

Artículo 4: proveedores de servicios de pago y de garantía

4.1. Localoge no tiene la condición de entidad de pago. Los pagos, las preautorizaciones (retenciones) en la tarjeta, los cobros y los abonos los efectúa un proveedor de servicios de pago autorizado. La identidad de los proveedores vigentes figura en el artículo 6 del Aviso legal, que se actualiza con cada cambio, y el proveedor aplicable se recuerda al Viajero antes de cualquier pago. El uso de estos servicios implica la aceptación de las condiciones generales del proveedor correspondiente.

4.2. El Anfitrión que recibe abonos debe abrir y mantener una cuenta con el proveedor de servicios de pago y facilitarle la información que este exija (verificación de identidad, titular real, datos bancarios). La falta de aportación de esta información, o su rechazo por el proveedor, bloquea los abonos y puede impedir que un Anuncio pueda reservarse.

4.3. Localoge no conserva ningún dato de tarjeta bancaria. Estos datos se introducen en un formulario facilitado por el proveedor de servicios de pago y son tratados exclusivamente por él.

4.4. Cambio de proveedor. Localoge puede cambiar de proveedor de servicios de pago o de garantía. El cambio no afecta a las Reservas ya confirmadas ni modifica el precio pagado. El Aviso legal y la Política de privacidad se actualizan en consecuencia.

4.5. Suspensión del pago en línea. Cuando, por un motivo técnico, contractual o normativo, no pueda garantizarse el pago en línea, la Plataforma pasa a la modalidad de puesta en contacto directa previsto en el artículo 2 bis de las CGU. En ese caso, Localoge no cobra ninguna cantidad, no se percibe ninguna comisión ni gastos de gestión y no se constituye ninguna fianza. Las Reservas y las fianzas ya en curso siguen su curso normal.

Artículo 5: pago del precio del alojamiento, fianza y cobro en caso de daños

5.1. Pago del precio del alojamiento. El importe total de la Reserva se carga en el medio de pago del Viajero en cuanto se confirma la Reserva. Cuando el Anuncio funciona mediante solicitud, no se efectúa ningún cargo mientras el Anfitrión no la haya aceptado: el cargo se produce en el momento de la aceptación. El importe cargado es el del resumen presentado al Viajero antes del pago (precio del alojamiento, gastos accesorios, gastos de gestión y tasa turística, en su caso).

5.2. La fianza es distinta del precio del alojamiento. En ningún caso constituye un pago y nunca se cobra por el mero hecho de la Reserva.

5.3. Las cantidades cargadas las conserva Localoge, en calidad de intermediario de cobro por cuenta ajena, hasta el día siguiente a la llegada (check-in) del Viajero, fecha en la que se abona al Anfitrión la parte que le corresponde. En caso de cancelación antes de esa fecha, el Viajero recibe el reembolso conforme a la Política de cancelación; el reembolso se refiere a las cantidades ya cargadas y se efectúa en el medio de pago original.

5.4. Fianza. El mecanismo aplicable es el vigente para el Alojamiento en la fecha de confirmación de la Reserva. Se indica al Viajero antes del pago y no cambia durante la estancia.

Preautorización (retención) en la tarjeta: se bloquea una cantidad en el medio de pago del Viajero, sin cargo. Esa cantidad no está disponible en su cuenta durante todo el periodo de la garantía.

En todos los casos, no se cobra ningún importe en concepto de fianza sin la validación previa de Localoge. La declaración de un daño por el Anfitrión no equivale a un cobro: abre un expediente que Localoge tramita, conforme al Artículo 8 de las CGU. Localoge fija el importe retenido, que no puede superar ni el daño acreditado ni el importe de la fianza, y puede ser inferior al solicitado por el Anfitrión. El Viajero es informado de la solicitud desde que se presenta y puede formular sus observaciones antes de la decisión. A falta de decisión favorable, o si no se dicta decisión en el plazo aplicable, la retención se deniega y la garantía se libera. Cuando no puede efectuarse la preautorización, la fianza se rige por el artículo 5.10.

5.5. Solicitud de fianza directa. El Anfitrión puede enviar al Viajero un enlace de fianza para un alquiler celebrado directamente (excluidas las reservas realizadas a través de otra plataforma, que dispone de su propia garantía). El Viajero registra entonces una preautorización (retención) en la tarjeta a través de ese enlace: este servicio se rige por el mecanismo del artículo 5.4 a).

5.6. Duración de la garantía y plazo para declarar un daño. Son dos plazos distintos, y el segundo es el único que da derecho a indemnización.

a) Duración de la garantía. La preautorización en la tarjeta (artículo 5.4 a) se efectúa en los días anteriores a la llegada y se mantiene hasta siete (7) días después de la salida. Como una preautorización bancaria solo es técnicamente válida durante unos días, se renueva automáticamente, sin cargo, y se libera al vencimiento. Localoge puede modificar este plazo de siete días para las Reservas futuras; la duración aplicable es la que se muestra al Viajero antes del pago.

b) Plazo de declaración de un daño: siete (7) días después de la salida. Este plazo coincide con el de la garantía: una vez finalizada esta, ya no se retiene ninguna cantidad y no se admite ninguna declaración. Plazo de decisión: quince (15) días después de la salida. Un daño declarado en los siete días se tramita conforme al Artículo 8 de las CGU; si no se ha adoptado ninguna decisión el decimoquinto día, la retención se deniega y las cantidades quedan a favor del Viajero. Cuando la garantía ha finalizado antes de que se dicte una decisión, el cobro de un daño validado se efectúa según las modalidades del artículo 5.10.

5.7. Cobro en caso de daños. En caso de daño, incumplimiento o controversia justificada, el Anfitrión puede solicitar la retención de la totalidad o parte de la fianza, dentro del límite del importe garantizado. La solicitud debe ir acompañada de fotografías del daño; en caso contrario, no se admite. La parte no retenida se libera. El importe retenido se abona al Anfitrión en concepto de indemnización por el daño.

5.8. Gastos bancarios y de tramitación a cargo del Viajero. En caso de cobro por un daño, los gastos bancarios y de tramitación del proveedor (proveedor de servicios de pago) corren a cargo del Viajero: el importe cargado puede incrementarse para cubrir dichos gastos, de modo que el Anfitrión perciba la totalidad del importe del daño y Localoge no soporte esos gastos. Este incremento no puede superar el importe de la fianza mostrado. Cuando la retención concedida alcanza la totalidad de la fianza, este incremento ya no puede aplicarse: los gastos se deducen entonces de la cantidad abonada al Anfitrión, que es informado de ello antes de confirmar su solicitud. Localoge no percibe ninguna comisión sobre las fianzas; solo se aplican los gastos de los proveedores.

5.9. El Viajero autoriza expresamente a Localoge y al proveedor de servicios de pago a constituir la fianza según el mecanismo aplicable, a mantenerla durante el periodo previsto, a cargar el precio del alojamiento en las condiciones del artículo 5.1 y, en su caso, a cobrar la totalidad o parte de la fianza, gastos de tramitación incluidos, así como a cargar el medio de pago registrado en ausencia del Viajero en el supuesto previsto en el artículo 5.10, y a proceder, en el supuesto previsto en el artículo 5.11, al reembolso de la Reserva una vez deducidos los gastos bancarios del proveedor de servicios de pago, en las condiciones previstas en el presente artículo.

5.10. Imposibilidad de efectuar la preautorización: garantía mediante cargo por daños. Cuando, por motivos técnicos o bancarios (medio de pago que no admite la preautorización, saldo insuficiente, rechazo del emisor), no puede efectuarse la preautorización de garantía pese a varios intentos, la Reserva puede mantenerse. En tal caso, no se bloquea ni se carga ningún importe en concepto de fianza, y el Viajero autoriza expresamente a Localoge o al proveedor de servicios de pago, o a ambos, a cargar, en su ausencia (pago fuera de sesión), el medio de pago que haya registrado, hasta el importe de los daños declarados por el Anfitrión, validados previamente por Localoge y tramitados conforme al Artículo 8 de las CGU, dentro del límite del importe de la fianza mostrado antes de la Reserva, por un daño declarado en los siete (7) días siguientes a la salida y a más tardar quince (15) días después de la salida. Si no se declara ningún daño en los siete días, no se cobra ningún importe. El Viajero es informado por correo electrónico de todo cargo, con su motivo y su importe, y puede impugnarlo en las condiciones del Artículo 8 de las CGU. Los artículos 5.7, 5.8 y 5.9 se aplican a este cargo.

5.11. Fianza no validada antes de la llegada: cancelación automática. El Anfitrión puede elegir, en su Anuncio, la opción «Cancelar automáticamente si falla la fianza». Esta opción se indica al Viajero antes de la Reserva.

a) Información al Viajero. Cuando se rechaza la preautorización de garantía, el Viajero es informado por correo electrónico y se le invita a registrar un medio de pago válido. Cuando la opción está activada, dicho correo indica la fecha en la que se cancelará la Reserva si la garantía sigue sin estar constituida.

b) Opción activada. Si no ha podido efectuarse la preautorización dos (2) días antes de la fecha de llegada, la Reserva se cancela automáticamente. Se reembolsan al Viajero las cantidades abonadas, una vez deducidos los gastos bancarios facturados por el proveedor de servicios de pago por el pago de la Reserva, cuyo importe exacto se le indica en el correo electrónico de cancelación. La cancelación no conlleva ninguna otra retención, sea cual sea la Política de cancelación aplicable. El Anfitrión no debe abonar ninguna penalización.

c) Opción desactivada. La Reserva se mantiene en las condiciones del artículo 5.10, y se informa de ello al Anfitrión.

d) No se produce ninguna cancelación automática a partir del día anterior a la llegada ni una vez iniciada la estancia; en ese caso se aplica el artículo 5.10.

e) La deducción de los gastos bancarios prevista en la letra b) se aplica a las Reservas celebradas a partir del 17 de septiembre de 2026 a las 20:30 (hora de París). Para las Reservas anteriores, el reembolso es íntegro.

Artículo 6: tasa turística (recaudación e ingreso)

6.1. En Francia, cuando el municipio del lugar de estancia establece una tasa turística (taxe de séjour), la Plataforma la recauda del Viajero en el momento del pago y la abona después al municipio (o al organismo competente) en nombre y por cuenta del Anfitrión, mediante un mecanismo de pass-through (ingreso íntegro).

6.1 bis. Fuera de Francia, la Plataforma no recauda la tasa turística ni se encarga de su ingreso. Cuando el alojamiento está situado en otro país, la tasa turística o el impuesto equivalente, si existe, sigue corriendo a cargo del Viajero y es responsabilidad del Anfitrión, que percibe su importe y lo ingresa ante la autoridad competente conforme al derecho local. En España, es el caso, por ejemplo, del impuesto sobre estancias en establecimientos turísticos (Cataluña) o del impuesto sobre estancias turísticas (Illes Balears). Esta información se pone en conocimiento del Viajero antes de la confirmación de su reserva, con la mención «tasa turística a pagar en el alojamiento». El importe correspondiente no se muestra, no se cobra ni se garantiza por la Plataforma, y no forma parte del precio total pagado en el momento de la reserva.

6.2. La tasa turística no constituye un ingreso ni un beneficio de Localoge: se recauda en calidad de mandatario para su ingreso y figura, en la contabilidad de la plataforma, como una deuda frente a la administración local y no como volumen de negocio.

6.3. El importe de la tasa turística depende de la tarifa municipal, del tipo y la categoría del alojamiento y del número de noches y de personas sujetas. Localoge procura aplicar la tarifa vigente, pero no garantiza la ausencia de diferencias en caso de cambio normativo o de información errónea facilitada por el Anfitrión.

6.4. El Anfitrión sigue siendo responsable, frente a la administración, de la exactitud de la información relativa a su alojamiento (categoría, exenciones) y del cumplimiento de sus propias obligaciones declarativas. El Anfitrión mantendrá indemne a Localoge frente a cualquier reclamación de la administración derivada de información inexacta que haya facilitado.

6.5. El Anfitrión cuyo alojamiento esté situado fuera de Francia declara conocer y cumplir la normativa local aplicable a la tasa turística y a los impuestos equivalentes, así como a su declaración e ingreso. Mantendrá indemne a Localoge frente a cualquier reclamación de una autoridad extranjera por este concepto.

Artículo 7: facturación y abonos al Anfitrión

7.1. Localoge pone a disposición de cada parte los resúmenes y, en su caso, las facturas relativas a sus gastos de gestión y a su comisión.

7.2. El abono del neto adeudado al Anfitrión se efectúa tras la llegada del Viajero y una vez vencido el plazo de cancelación aplicable, siempre que el proveedor de servicios de pago funcione correctamente y no exista ningún litigio que lo impida. Los plazos efectivos de transferencia dependen del proveedor de servicios de pago y de las entidades bancarias.

7.3. Localoge puede retener o suspender un abono en caso de sospecha de fraude, litigio en curso, solicitud de reembolso, retrocesión de cargo (chargeback) u obligación legal.

Artículo 8: cancelaciones y reembolsos

8.1. Las condiciones de cancelación y reembolso se definen en la Política de cancelación elegida por el Anfitrión entre cuatro niveles (Flexible, Equilibrada, Prudente o Estricta), que se recuerdan al Viajero antes de la confirmación.

8.2. Salvo disposición en contrario, los gastos de gestión del Viajero no son reembolsables más allá del eventual primer reembolso íntegro previsto por la política aplicable, ni en caso de cancelación tardía. Localoge conserva su comisión por los servicios efectivamente prestados.

8.3. Los reembolsos se efectúan en el medio de pago original, en los plazos de los proveedores correspondientes.

Artículo 9: derecho de desistimiento

9.1. De conformidad con el artículo L.221-28, 12.º del Code de la consommation francés y con el artículo 103, letra l), del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento no se aplica a la prestación de servicios de alojamiento para una fecha o un periodo determinados. El Viajero consumidor reconoce expresamente la inexistencia del derecho de desistimiento para la reserva de alojamiento.

9.2. Las cancelaciones siguen rigiéndose por la Política de cancelación aplicable.

Artículo 10: impagos, retrocesiones de cargo y fraude

10.1. En caso de fallo del cargo, retrocesión o saldo insuficiente en el momento del cargo del precio del alojamiento, la Reserva puede cancelarse y denegarse el acceso al alojamiento, sin perjuicio de las cantidades adeudadas.

10.2. Localoge se reserva el derecho de recuperar cualquier cantidad percibida indebidamente, cualquier impago y cualquier gasto bancario asociado, así como de suspender la cuenta afectada.

10.3. Toda retrocesión abusiva (chargeback fraudulento) podrá dar lugar a su recobro y a su denuncia.

10.4. El Anfitrión que ofrece un alojamiento en calidad de profesional o en nombre de una persona jurídica garantiza la exactitud de la información legal declarada (denominación social, forma jurídica, número SIRET o identificador equivalente, número de registro del alojamiento turístico). Esta información se verifica en los registros públicos. Una empresa dada de baja no puede comercializar alojamientos a través de la Plataforma. Toda declaración falsa o suplantación es responsabilidad exclusiva del Anfitrión, autoriza a Localoge a retirar inmediatamente los Anuncios afectados y a suspender los abonos durante el examen, y expone al Anfitrión a las sanciones civiles y penales aplicables, sin perjuicio de los derechos de los Viajeros afectados.

Artículo 11: obligaciones fiscales de los Usuarios

11.1. Cada Usuario es el único responsable de sus obligaciones fiscales y sociales (declaración de rentas del alquiler, IVA en su caso, cotizaciones). Localoge puede estar sujeta, en su caso, a obligaciones declarativas frente a la administración (en particular, la comunicación de información en su calidad de plataforma), que cumple conforme a la ley.

11.2. La información económica puede comunicarse a la administración tributaria cuando la ley lo exija.

11.3. Anfitriones establecidos fuera de Francia. Localoge está sujeta a las obligaciones europeas de comunicación de información aplicables a los operadores de plataformas (Directiva (UE) 2021/514, conocida como DAC7). Por ello, el Anfitrión facilita su número de identificación fiscal, su país de residencia y, si actúa a título profesional, su número de IVA intracomunitario, que Localoge verifica en el servicio europeo VIES. Localoge, establecida en Francia, transmite esta información a la administración tributaria francesa con la periodicidad prevista por la ley. Cuando el Anfitrión reside en España o el alojamiento está situado en España, la administración tributaria francesa comunica esta información a la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) mediante el intercambio automático de información previsto en la Directiva (UE) 2021/514.

11.4. El Anfitrión que actúa a título profesional y está establecido en otro Estado miembro de la Unión Europea queda sujeto, respecto de los gastos facturados por Localoge, al régimen de inversión del sujeto pasivo del IVA cuando se cumplan sus requisitos. Le corresponde declarar e ingresar el impuesto en su Estado de establecimiento.

11.5. El Anfitrión declara cumplir la normativa local aplicable al alquiler de corta duración en el país del alojamiento, en particular la eventual obligación de registro previo y de obtención de un número de registro. Cuando dicha normativa existe, el Anfitrión comunica este número a Localoge, que lo muestra en el anuncio y puede verificar su validez. Para los alojamientos situados en España, se trata en particular del número de registro «NRUA» del Registro Único de Arrendamientos, previsto en el Real Decreto 1312/2024 en aplicación del Reglamento (UE) 2024/1028, sin perjuicio de los registros autonómicos exigibles. Para los alojamientos situados en Francia, siguen aplicándose las normas francesas de registro.

Artículo 12: limitación de la responsabilidad económica de Localoge

12.1. Localoge no es responsable de los retrasos, bloqueos o fallos de pago imputables al proveedor de servicios de pago, a los bancos o al Viajero.

12.2. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad económica de Localoge por una Reserva se limita al importe de los gastos de gestión efectivamente percibidos por Localoge por dicha Reserva, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del consumidor y de los supuestos de dolo o culpa grave.

Artículo 13: modificación de las CGV

Localoge puede modificar las presentes CGV para el futuro. Las condiciones aplicables a una Reserva son las vigentes en el momento de su confirmación.

Artículo 14: derecho aplicable y litigios

14.1. Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. El Viajero consumidor puede recurrir gratuitamente a la mediación de consumo ante CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 París (Francia), www.cm2c.net, previa reclamación por escrito que no haya obtenido una respuesta satisfactoria (modalidades completas en el artículo 7 del Aviso legal). Para un litigio transfronterizo, el consumidor residente en España puede dirigirse también, de forma gratuita, al Centro Europeo del Consumidor en España. A falta de acuerdo amistoso, son competentes los tribunales franceses, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables a los consumidores.

14.2. La elección del derecho francés no priva al Usuario consumidor que resida habitualmente en otro Estado miembro de la Unión Europea, y en particular en España, de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del derecho de su país de residencia habitual (artículo 6.2 del Reglamento (CE) 593/2008, «Roma I»). Conserva la facultad de acudir a los tribunales de su domicilio (artículo 18 del Reglamento (UE) 1215/2012, «Bruselas I bis»).

14.3. Idioma. Las presentes CGV se ofrecen en francés y en español. En caso de duda, prevalecerá la interpretación más favorable al consumidor.